वेबसाइट पर लॉगिन करने पर यूजर्स को एक मैसेज मिला जिसमें लिखा था “मैंटेनेंस एक्टिविटी के चलते ई-टिकटिंग सर्विस अगले एक घंटे तक उपलब्ध नहीं होगी, कृपया बाद में कोशिश करें। कैंसलेशन/टीडीआर फाइल करने के लिए, कृपया कस्टमर केयर नंबर पर 14646, 0755-6610661 और 0755-4090600 पर कॉल करें या etickets@irctc.co.in पर मेल करें।” इसके चलते ऑनलाइन बुकिंग, कैंसलेशन और तत्काल टिकट बुकिंग सर्विस प्रभावित हुईं। कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की और निराशा व्यक्त की।
एक्स पर एक यूजर ने लिखा कि “IRCTC ऐप का डेली इस्तेमाल करना स्लो मोशन मैराथन में दौड़ने जैसा लगता है, सिवाय इसके कि फिनिश लाइन पर ‘सेशन एक्सपायर्ड’ मैसेज आता है।”
अन्य यूजर ने लिखा कि “दुनिया के इतिहास में सबसे खराब ऐप #IRCTC Rail connect। सबसे पहले तो एप्लिकेशन को शुरू करना बहुत स्लो है, उसके साथ ही आप लोग एजेंट को पहले 5 मिनट के लिए तत्काल बुकिंग करने की अनुमति देते हैं। तत्काल टिकट बुक करना लगभग असंभव है।
कुछ यूजर्स ने यह भी आरोप लगाया कि यह रोजाना की दिक्कत है और पूछा कि आखिर रोजाना किस प्रकार के मेंटेनेंस की जरूरत होती है।
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